FICHE DE MESURE — WORKFLOW ADMINISTRATIF
Modèle vierge à remplir ; aucune donnée client.
Processus / responsable / période / critères de réussite :
Pour chaque dossier : identifiant anonymisé, complexité, minutes manuelles de référence, minutes de préparation, minutes de contrôle, minutes de correction, délai total, erreurs, blocages, décision humaine.
Gain par dossier = référence − préparation − contrôle − corrections.
Comparer des dossiers similaires et compter les échecs.
Exemple fictif : 12 − 2 − 3 − 1 = 6 minutes.
Coûts à comptabiliser séparément : licences, intégration, maintenance.
Décision : continuer / corriger / arrêter ; motif ; responsable ; prochaine vérification.