Regardez plutôt que de nous croire.
Quatre situations filmées de bout en bout, sans commentaire et sans montage flatteur : ce que quelqu’un écrit, ce qui se passe ensuite, et ce qui revient à un humain.
Sofia demande une proposition, Léna signale une facture impayée, les agents en tiennent compte et Julius n’a plus qu’à arbitrer la remise.
Ce que ces vidéos ne montrent pas.
Une démo dure une minute. Le travail, lui, dure des mois. Voilà la partie que la caméra ne capte pas, et qui décide si le système tient.
Le nettoyage avant la démo
Une base client en double, des fiches sans email, dix ans de documents mal nommés. C’est ce travail-là qui fait qu’une démo devient un système, et il n’a rien de spectaculaire.
Les règles de validation
Ce que vous voyez partir tout seul à l’écran a été autorisé, workflow par workflow. Vous décidez ce qui s’exécute et ce qui vous revient, et ça change avec le temps.
Les mois qui suivent
Une API change, un fournisseur casse un format, votre offre évolue. Un système sans maintenance se dégrade en silence ; c’est là que se joue l’essentiel.
La prochaine démo, sur vos propres workflows.
Montrez-nous une journée type. On vous dit ce qui peut être confié aux agents, et ce qui ne doit pas l’être.