Ne rien perdre
Vous avez déjà, dans vos fichiers, plusieurs mois de chiffre d’affaires que personne n’est allé rechercher.
Plus rien ne tombe entre les mailles : ni un devis, ni une facture, ni un ancien client.
des dossiers suivis
moins cher qu’un nouveau client
de réaction sur un impayé
Le problème
Ce que ça vous coûte, tous les jours.
- 01Des devis en attente depuis six mois dont plus personne ne se souvient.
- 02Des factures impayées qu’on relance quand on y pense, c’est-à-dire trop tard.
- 03Des clients qui achetaient tous les ans et qui ont disparu sans que ça déclenche quoi que ce soit.
- 04Des contacts collectés en salon, jamais rappelés.
Ce que ça coûte
Vous avez déjà, dans vos fichiers, plusieurs mois de chiffre d’affaires que personne n’est allé rechercher.
La démonstration
La séquence tourne aux dates prévues.
Chaque devis entre dans un rail de relance daté. Les réponses remontent, les refus sont archivés avec leur motif.
Séquence de relance
Sans que personne y pense- J+0Devis envoyéRéfection de toiture, 8 940 €
- J+3Premier rappelCourt, avec la pièce jointe rattachée
- J+10Deuxième rappelUne question ouverte sur le planningLe client répond : « on en reparle lundi »
- J+21Dernier rappelProposition de créneau, ou clôture du dossier
- Dossier tranchéSigné, ou archivé avec son motif de refus
En direct
Une demande arrive. Regardez ce qui se passe ensuite.
Aucune de ces étapes ne mobilise quelqu’un chez vous. La scène se joue toute seule.
Slack#directionPendant ce temps, dans vos outils
Gmail
17 relances écrites, une par dossier
Brevo
Anciens clients segmentés par date et par montant
HubSpot
Motifs de refus enregistrés
Plus un devis, une facture ou un ancien client laissé sans suite.
La réponse courte
Comment ne plus perdre de devis ni de factures faute de relance ?
Chaque devis envoyé, chaque facture émise et chaque ancien client entre dans une séquence de relance datée. Les réponses remontent en tête de votre fil, les refus sont archivés avec leur motif. Vous voyez enfin pourquoi vous perdez, et pas seulement que vous perdez.
Ce qu’on installe
L’infrastructure complète, pas un bout d’automatisation.
Chaque étape est construite, branchée sur vos outils et testée sur vos cas réels avant d’être mise en service.
Étape 1 / 4
On repasse sur toute votre base dormante
Anciens clients, devis perdus, prospects refroidis, contacts de salons. On segmente selon ce qu’ils ont fait, quand, et pour combien, puis on identifie ceux qui valent un rappel.
Résultats
Ce que vous voyez changer
des dossiers suivis
aucun devis ni impayé sans relance programmée
moins cher qu’un nouveau client
ordre de grandeur classique en réactivation
de réaction sur un impayé
contre plusieurs semaines en suivi manuel
Ordres de grandeur constatés sur des scénarios de déploiement type, donnés pour situer l’ampleur du changement. Ce ne sont pas des résultats clients mesurés : les vôtres se chiffrent à l’audit, sur vos données.
Un cas
Un installateur de chauffage
Six cents clients ayant fait installer une chaudière entre 2015 et 2022. Aucun contrat d’entretien proposé, aucune relance, un fichier client jamais rouvert.
Cas reconstitué à partir de situations récurrentes, anonymisé.
Vos garde-fous
Ce qui reste entre vos mains.
Donner des accès à un système engage vos données et vos processus. Voici ce qui encadre le nôtre, par défaut.
Vous gardez la main
On démarre en validation totale. Ce qui part seul est ce que vous avez explicitement autorisé, cas par cas.
Vos accès restent à vous
Comptes, domaines et hébergement à votre nom. Vous coupez quand vous voulez, sans nous demander.
Tout est rattrapable
Les actions sensibles passent par des brouillons et des files d’attente plutôt que par des écritures directes.
Questions
Les questions qu’on nous pose
Mes clients ne vont pas trouver ça agressif ?
C’est toute la différence entre relancer et harceler. Le rythme, le nombre de messages et le ton se règlent avec vous, et toute réponse humaine arrête immédiatement la séquence.
Mes données clients sont dans un vieux fichier.
C’est le cas général. On les récupère, on les nettoie, on déduplique et on les structure. C’est souvent la partie la plus rentable du projet.
Ça se règle rarement tout seul. Dans le même domaine :
On regarde votre cas avant de promettre quoi que ce soit.
Un appel pour comprendre ce qui vous coûte le plus cher aujourd’hui, et vous dire franchement si nous sommes le bon interlocuteur.