Niets uit het oog verliezen
Automatiseer de opvolging van offertes en klanten.
Partna stelt opvolgsequenties in voor kmo’s in Brussel en België, gekoppeld aan CRM en facturatie. U bepaalt de timing, berichten, stopvoorwaarden en dossiers die persoonlijke aandacht vragen.
afgestemd op elk dossiertype
bij antwoord of statuswijziging
antwoorden en vervolgstappen zichtbaar
Het probleem
Wat het u elke dag kost.
- 01Zes maanden hangende offertes die niemand zich meer herinnert.
- 02Onbetaalde facturen die we, als we erover nadenken, te laat opmaken.
- 03Klanten die elk jaar iets kochten en vervolgens verdwenen zonder dat het iets teweegbracht.
- 04Contacten verzameld in de salon, nooit teruggeroepen.
Wat het kost
Automatiseer de opvolging van offertes en klanten.
De demonstratie
De opvolgreeks loopt op de geplande data.
Elke offerte krijgt een gedateerd opvolgtraject. Antwoorden komen door, weigeringen worden met hun reden gearchiveerd.
Illustratieve simulatie met voorbeeldgegevens. De getoonde cijfers, beoordelingen en posities zijn geen gemeten klantresultaten.
Opvolgreeks
Zonder dat iemand eraan hoeft te denken- Dag 0Offerte verstuurdDakrenovatie, € 8.940
- Dag 3Eerste herinneringKort, met de bijlage eraan gekoppeld
- Dag 10Tweede herinneringEen open vraag over de planningDe klant antwoordt: “we bespreken het maandag”
- Dag 21Laatste herinneringVoorstel voor een afspraak, of afsluiting van het dossier
- Dossier afgehandeldGetekend, of gearchiveerd met de reden van weigering
Live
Er komt een aanvraag binnen. Kijk wat er daarna gebeurt.
Geanimeerd illustratief scenario: goedkeuringen en uitzonderingen worden met uw team bepaald.
Slack#directionOndertussen, in uw tools
Gmail
17 opvolgberichten geschreven, één per dossier
Brevo
Voormalige klanten ingedeeld op datum en bedrag
HubSpot
Redenen van weigering geregistreerd
Offertes, facturen en voormalige klanten krijgen een afgesproken opvolging.
Het korte antwoord
Hoe houdt u offertes en facturen in beeld voor opvolging?
Offertes, facturen en klantcontacten kunnen in een gedateerde opvolgreeks worden opgenomen. Antwoorden komen in beeld en weigeringen worden met hun reden geregistreerd. De planning houdt rekening met reacties, betalingen en stopregels.
Wat we installeren
De volledige infrastructuur voor uw proces.
Elke stap wordt gebouwd, aan uw tools gekoppeld en op uw echte situaties getest voor ingebruikname.
Stap 1 / 4
We nemen uw hele slapende basis door
Voormalige klanten, afgewezen offertes, afgekoelde leads en beurscontacten worden gesegmenteerd op hun historiek. Zo kan worden bepaald welke contacten voor een passende opvolging in aanmerking komen.
Opvolging van de pilot
Wat u tijdens de pilot opvolgt
afgestemd op elk dossiertype
offertes, facturen of opnieuw contact opnemen
bij antwoord of statuswijziging
voorwaarden ingesteld met uw team
antwoorden en vervolgstappen zichtbaar
onderscheid tussen verzonden berichten, antwoorden en verkopen
Orden van grootte waargenomen bij typische implementatiescenario's, gegeven om de omvang van de verandering te situeren. Dit zijn geen gemeten klantresultaten: die van u worden tijdens de audit gekwantificeerd op basis van uw gegevens.
Een voorbeeld
Procesvoorbeeld: een verwarmingsinstallateur
Een klantenbestand met installatiedata van verwarmingsketels, maar zonder georganiseerde onderhoudsopvolging. Dit illustreert het proces, geen gemeten klantresultaat.
Illustratief procesvoorbeeld, zonder gemeten klantresultaten.
Uw waarborgen
Wat onder uw controle blijft.
Een systeem toegang geven raakt uw gegevens en processen. Dit zijn onze standaardwaarborgen.
U houdt de controle
We beginnen met goedkeuring voor elke actie. Alleen wat u per geval uitdrukkelijk toestaat, gebeurt zelfstandig.
Uw accounts blijven van u
Accounts, domeinen en hosting blijven op uw naam. U kunt de verbinding verbreken wanneer u wilt.
Goedkeuringen vóór gevoelige acties
Gevoelige acties verlopen via concepten en goedkeuringswachtrijen in plaats van directe wijzigingen.
Vragen
De vragen die ons worden gesteld
Zullen mijn klanten dit niet opdringerig vinden?
Dat is het verschil tussen opvoeden en lastigvallen. Het tempo, het aantal berichten en de toon worden samen met u aangepast en elke menselijke reactie stopt onmiddellijk de reeks.
Mijn klantgegevens staan in een oud bestand.
Dit is het algemene geval. We verzamelen ze, we maken ze schoon, we ontdubbelen ze en we structureren ze. Dit is vaak het meest winstgevende deel van het project.
Het lost zelden zichzelf op. In hetzelfde gebied:
Wij bekijken uw zaak voordat wij iets beloven.
Een telefoontje om te begrijpen wat u vandaag het meeste kost en om u eerlijk te vertellen of wij de juiste persoon zijn om mee te praten.