Verzekeringsmakelaars
Een slecht opgevolgd schadegeval kost meer dan een slecht verkocht contract.
Aanvragen sorteren, documenten verzamelen en verlengingen en schadegevallen opvolgen, zonder dat een dossier blijft liggen.
ontbrekende documenten per schadegeval
tijd om een dossier samen te stellen
voor te bereiden verlengingen
Het korte antwoord
Hoe kan een verzekeringsmakelaar de opvolging van schadegevallen en verlengingen automatiseren?
Elke binnenkomende aanvraag wordt ingedeeld naar aard en urgentie, ontbrekende documenten worden automatisch opgevraagd en elke verlengingsdatum start de bijbehorende opvolging. De makelaar blijft adviseren en beslissen; hij hoeft niet meer alles zelf te onthouden.
Het probleem
Knelpunten · Verzekeringsmakelaars
Een slecht opgevolgd schadegeval kost meer dan een slecht verkocht contract.
Vandaag
Met het systeem
Aanvragen komen binnen via e-mail, telefoon en het kantoor, zonder centrale wachtrij.
Alle aanvragen komen in één geordende wachtrij terecht
Een schadedossier wacht drie weken op een document zonder dat iemand het merkt.
Documenten voor een schadegeval worden opgevraagd en gecontroleerd
Verlengingen worden onder tijdsdruk voorbereid, enkele dagen voor de vervaldatum.
Verlengingsdatums starten de bijbehorende opvolging
De portefeuille groeit, het team niet, en de kwaliteit van de opvolging neemt ongemerkt af.
Elk dossier heeft altijd een duidelijke status
Live
Er komt een aanvraag binnen. Kijk wat er daarna gebeurt.
Illustratief scenario: goedkeuringen en uitzonderingen moeten nog met uw team worden bepaald.
GmailGedeelde mailbox schadegevallenOndertussen, in uw tools
Gmail
Alle aanvragen komen in één geordende wachtrij terecht
Documenten voor een schadegeval worden opgevraagd en gecontroleerd
HubSpot
Verlengingsdatums starten de bijbehorende opvolging
Notion
Elk dossier heeft altijd een duidelijke status
Opvolging · ontbrekende documenten per schadegeval
Wat we installeren
De volledige infrastructuur voor uw proces.
Elke stap wordt gebouwd, aan uw tools gekoppeld en op uw echte situaties getest voor ingebruikname.
Stap 1 / 4
Alle aanvragen komen in één geordende wachtrij terecht
Schadegeval, wijziging, tariefvraag of nieuwe zaak: elk bericht wordt ingedeeld, gedateerd en geprioriteerd, ongeacht het kanaal.
Opvolging van de pilot
Wat u tijdens de pilot opvolgt
ontbrekende documenten per schadegeval
Scope en indicator vóór de pilot vastgelegd.
tijd om een dossier samen te stellen
Controle op basis van toegestane gegevens en dossiers.
voor te bereiden verlengingen
Vergelijking met de beginsituatie na ingebruikname.
Orden van grootte waargenomen bij typische implementatiescenario's, gegeven om de omvang van de verandering te situeren. Dit zijn geen gemeten klantresultaten: die van u worden tijdens de audit gekwantificeerd op basis van uw gegevens.
Uw waarborgen
Wat onder uw controle blijft.
Een systeem toegang geven raakt uw gegevens en processen. Dit zijn onze standaardwaarborgen.
U houdt de controle
We beginnen met goedkeuring voor elke actie. Alleen wat u per geval uitdrukkelijk toestaat, gebeurt zelfstandig.
Uw accounts blijven van u
Accounts, domeinen en hosting blijven op uw naam. U kunt de verbinding verbreken wanneer u wilt.
Goedkeuringen vóór gevoelige acties
Gevoelige acties verlopen via concepten en goedkeuringswachtrijen in plaats van directe wijzigingen.
Vragen
De vragen die ons worden gesteld
Kan de agent verzekeringsadvies geven?
Nee. Hij verwerkt administratie, statussen en documenten. Advies over dekking of schadevergoeding blijft bij de makelaar; dat is zowel een wettelijke vereiste als een bewuste keuze van ons.
Werkt dit met onze makelaarssoftware?
In de meeste gevallen wel. Als er geen integratie bestaat, bouwen we de koppeling. Dat is precies het soort werk dat we overnemen, in plaats van u te vragen van software te veranderen.
En de vertrouwelijkheid van klantgegevens?
Elke agent krijgt alleen de noodzakelijke toegangsrechten, alles wordt gelogd en de hosting kan bij u blijven. Dat leggen we als eerste vast tijdens de audit.
Wij bekijken uw zaak voordat wij iets beloven.
Een telefoontje om te begrijpen wat u vandaag het meeste kost en om u eerlijk te vertellen of wij de juiste persoon zijn om mee te praten.