Courtiers en assurances
Un sinistre mal suivi coûte plus cher qu’un contrat mal vendu.
Tri des demandes, collecte des pièces, suivi des renouvellements et des sinistres, sans qu’aucun dossier ne s’endorme.
dossier oublié en cours de route
plus vite du sinistre au dossier complet
des renouvellements préparés à l'avance
La réponse courte
Comment un courtier en assurances peut-il automatiser le suivi des sinistres et des renouvellements ?
Chaque demande entrante est classée par nature et par urgence, les pièces manquantes sont réclamées automatiquement et chaque échéance de renouvellement déclenche sa séquence. Le courtier garde l'arbitrage et le conseil ; il ne garde plus la charge de se souvenir.
Le problème
Ce qui coince chez courtiers en assurances
Un sinistre mal suivi coûte plus cher qu’un contrat mal vendu.
Today
Avec le dispositif
Les demandes arrivent par mail, par téléphone et en agence, sans file unique.
Toutes les demandes entrent dans une file unique, qualifiée
Un sinistre attend une pièce pendant trois semaines sans que personne s'en aperçoive.
Les pièces d'un sinistre sont réclamées et vérifiées
Les renouvellements se préparent dans l'urgence, quelques jours avant l'échéance.
Les échéances de renouvellement déclenchent leur séquence
Le portefeuille grossit, l'équipe non, et la qualité de suivi baisse silencieusement.
Chaque dossier a un statut lisible, en permanence
En direct
Une demande arrive. Regardez ce qui se passe ensuite.
Aucune de ces étapes ne mobilise quelqu’un chez vous.
GmailBoîte partagée sinistresPendant ce temps, dans vos outils
Gmail
Toutes les demandes entrent dans une file unique, qualifiée
Les pièces d'un sinistre sont réclamées et vérifiées
HubSpot
Les échéances de renouvellement déclenchent leur séquence
Notion
Chaque dossier a un statut lisible, en permanence
0 · dossier oublié en cours de route
Ce qu’on installe
L’infrastructure complète, pas un bout d’automatisation.
Chaque étape est construite, branchée sur vos outils et testée sur vos cas réels avant d’être mise en service.
Étape 1 / 4
Toutes les demandes entrent dans une file unique, qualifiée
Sinistre, avenant, question tarifaire ou nouvelle affaire : chaque message est classé, daté et priorisé, quel que soit le canal d'arrivée.
Résultats
What you see changing
dossier oublié en cours de route
chaque pièce manquante a sa relance datée
plus vite du sinistre au dossier complet
la demande de pièces part à la déclaration
des renouvellements préparés à l'avance
plus de dossier traité la veille de l'échéance
Orders of magnitude observed on typical deployment scenarios, given to situate the extent of the change. These are not measured customer results: yours are quantified during the audit, on your data.
Vos garde-fous
Ce qui reste entre vos mains.
Donner des accès à un système engage vos données et vos processus. Voici ce qui encadre le nôtre, par défaut.
You stay in control
On démarre en validation totale. Ce qui part seul est ce que vous avez explicitement autorisé, cas par cas.
Vos accès restent à vous
Comptes, domaines et hébergement à votre nom. Vous coupez quand vous voulez, sans nous demander.
Tout est rattrapable
Les actions sensibles passent par des brouillons et des files d’attente plutôt que par des écritures directes.
Questions
The questions we are asked
L'agent peut-il donner un conseil en assurance ?
Non. Il traite l'administratif, le statut et la collecte de pièces. Toute recommandation de couverture ou d'indemnisation reste au courtier, c'est une exigence réglementaire autant qu'un choix de notre part.
Ça fonctionne avec notre logiciel de courtage ?
Dans la majorité des cas oui. Quand aucune intégration n'existe, on construit le pont. C'est précisément le genre de chantier qu'on prend en charge plutôt que de vous demander de changer d'outil.
Et la confidentialité des données clients ?
Les accès sont donnés agent par agent, au minimum nécessaire, tout est journalisé et l'hébergement peut rester chez vous. C'est le point qu'on cadre en premier à l'audit.
Les chantiers qu’on reprend le plus souvent dans ce secteur
We look at your case before promising anything.
A call to understand what is costing you the most today, and to tell you frankly if we are the right person to talk to.