Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Partna, nom commercial de l'activité exploitée par Julius Meto'o Ndongo, personne physique immatriculée sous le numéro d'entreprise 1001.086.718 et numéro de TVA BE1001086718, collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au bon fonctionnement du site.

2.1. Données que vous fournissez volontairement

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations communiquées via le formulaire de contact
• Informations fournies lors de la réservation d'un diagnostic (via Calendly ou autres outils)
• Messages envoyés par email
• Données contractuelles (si vous devenez client)

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Métadonnées (date/heure de visite)
• Pages visitées
• Informations techniques du navigateur
• Cookies (voir section dédiée)

2.3. Données provenant d'outils tiers

Selon vos interactions :

• Calendly
• Outils d'automatisation / CRM (si vous devenez client)
• Outils d'analyse (ex : Google Analytics, Matomo, etc.)

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos messages envoyés via le site
• Vous permettre de réserver un diagnostic gratuit
• Préparer et fournir un devis ou une proposition
• Exécuter nos prestations
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité…)
• Communiquer avec vous dans un cadre professionnel
• Assurer la sécurité du site

Nous ne revendons jamais vos données.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Consentement (formulaires, cookies, newsletter)
• Exécution contractuelle (si vous devenez client)
• Intérêt légitime (statistiques, sécurité, prévention des abus)
• Obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises exclusivement à :

• Le responsable du traitement (Julius Meto'o Ndongo)
• Prestataires de services (hébergement OVH, outils logiciels, automatisation)
• Outils tiers strictement nécessaires à nos services (Calendly, outils IA, CRM…)

Aucun transfert n'est réalisé vers des tiers non autorisés.

6. Stockage et durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement :

• Le temps nécessaire pour fournir le service demandé
• 10 ans pour les données liées aux obligations comptables
• 3 ans maximum pour les échanges commerciaux non suivis d'un contrat
• Jusqu'à retrait de consentement pour les données basées sur celui-ci

7. Cookies

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Hébergement fiable (OVH)
• Accès restreint
• Sécurité des formulaires
• Connexion chiffrée HTTPS
• Sauvegardes régulières

Cependant, aucun système n'est totalement infaillible.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez également déposer plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

10. Transfert hors UE

Si certains prestataires (ex : OpenAI, Calendly, outils IA) sont situés hors UE, nous veillons à ce qu'ils respectent les règles du RGPD (clauses contractuelles types, régulations équivalentes).

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Partna peut modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
info@partna.be