Commerce & e-commerce
Vos concurrents ne vendent pas mieux. Ils répondent plus vite et ils relancent.
Le catalogue, le service client et les relances tournent pendant que vous vendez.
de première réponse
pour détecter une dérive
pour répondre à un avis
La démonstration
Ce qui allait se perdre, rattrapé.
Panier laissé, produit consulté sans achat, cliente dormante : chacun a sa séquence.
Ce qui allait se perdre
Chaque cas a sa séquence, pas un rappel générique
- Panier laissé hier soir2 articles, 148 €Commande
Guide des tailles envoyé, panier gardé 48 h
- Produit consulté trois foisSans achat, en 6 joursCommande
Rappel avec les avis du produit
- Cliente inactiveDernier achat il y a 7 moisRelancée
Sélection adaptée à ses achats passés
Deux paniers récupérés, une cliente réveillée. Sans qu’une seule personne s’en occupe.
En direct
Une demande arrive. Regardez ce qui se passe ensuite.
Aucune de ces étapes ne mobilise quelqu’un chez vous. La scène se joue toute seule.
InstagramMessage privéVotre cliente
J’ai laissé un panier hier soir mais je ne suis pas sûre de la taille.
Votre agent boutique
Je regarde votre panier et le guide des tailles.
Votre agent boutique
Pour ce modèle, prenez une taille au-dessus. Je vous garde le panier 48 h.
Pendant ce temps, dans vos outils
Shopify
Panier retrouvé · 2 articles
Brevo
Guide des tailles envoyé
Meta Ads
Séquence de rattrapage adaptée
Le panier abandonné redevient une commande.
La réponse courte
Comment rattraper les paniers abandonnés et absorber le service client d’une boutique ?
Panier abandonné, produit consulté sans achat et client inactif ont chacun leur séquence, par courriel et sur les réseaux. Les suivis de commande sont traités avec le statut réel du transporteur, et vos équipes ne gardent que les litiges.
Le dispositif
Ce qui tourne pendant que vous faites votre métier
Panier abandonné, produit consulté sans achat et client inactif ont chacun leur séquence, par courriel et sur les réseaux. Les suivis de commande sont traités avec le statut réel du transporteur, et vos équipes ne gardent que les litiges.
Étape 1 / 4
Le catalogue se tient tout seul
Fiches produit rédigées et optimisées, traductions, visuels déclinés, stocks synchronisés, prix suivis face à la concurrence.
Vos garde-fous
Ce qui reste entre vos mains.
Donner des accès à un système engage vos données et vos processus. Voici ce qui encadre le nôtre, par défaut.
Vous gardez la main
On démarre en validation totale. Ce qui part seul est ce que vous avez explicitement autorisé, cas par cas.
Vos accès restent à vous
Comptes, domaines et hébergement à votre nom. Vous coupez quand vous voulez, sans nous demander.
Tout est rattrapable
Les actions sensibles passent par des brouillons et des files d’attente plutôt que par des écritures directes.
Les chantiers
Ce que ce dispositif mobilise
Ce ne sont pas des modules à la carte : ils s’assemblent, et c’est l’assemblage qui produit le résultat.
On regarde votre cas avant de promettre quoi que ce soit.
Un appel pour comprendre ce qui vous coûte le plus cher aujourd’hui, et vous dire franchement si nous sommes le bon interlocuteur.