HVAC et pompes à chaleur
Vous vendez une installation. Vous oubliez de vendre les quinze ans d’entretien qui suivent.
Qualification des chantiers, planification des visites, devis, entretiens et service après-vente, en un seul circuit.
des entretiens annuels relancés
moins de temps par demande qualifiée
question de prime laissée sans réponse
La réponse courte
Comment transformer un flux de demandes HVAC en planning et en contrats d’entretien ?
Chaque demande est qualifiée sur le type de logement, l'installation existante et l'éligibilité aux primes, puis la visite technique se cale et le devis part. Une fois l'installation posée, l'entretien annuel se déclenche seul : c'est le revenu récurrent que la plupart des installateurs laissent sur la table.
Le problème
Ce qui coince chez hvac et pompes à chaleur
- 01Les demandes explosent en saison et personne ne suit le rythme.
- 02L'éligibilité aux primes est réexpliquée à chaque appel.
- 03Les entretiens annuels ne sont relancés que lorsqu'un client y pense.
- 04Le service après-vente occupe les techniciens les plus expérimentés.
Ce que ça coûte
Vous vendez une installation. Vous oubliez de vendre les quinze ans d’entretien qui suivent.
En direct
Une demande arrive. Regardez ce qui se passe ensuite.
Aucune de ces étapes ne mobilise quelqu’un chez vous.
WhatsApp+32 493 17 62 08Votre client
Bonjour, je voudrais remplacer ma chaudière au mazout par une pompe à chaleur.
Votre agent installations
Je m’en occupe tout de suite.
Pendant ce temps, dans vos outils
La demande est qualifiée techniquement avant la visite
Calendly
La visite et le devis s'enchaînent sans temps mort
Google Agenda
L'entretien annuel se déclenche seul
Le service après-vente est trié avant d'arriver
100 % · des entretiens annuels relancés
Ce qu’on installe
L’infrastructure complète, pas un bout d’automatisation.
Chaque étape est construite, branchée sur vos outils et testée sur vos cas réels avant d’être mise en service.
Étape 1 / 4
La demande est qualifiée techniquement avant la visite
Type de logement, isolation, installation existante, surface à chauffer, éligibilité aux primes. La visite technique est préparée.
Résultats
Ce que vous voyez changer
des entretiens annuels relancés
à la date anniversaire de l'installation
moins de temps par demande qualifiée
la visite est préparée avant le déplacement
question de prime laissée sans réponse
la réponse part immédiatement, avec sa source
Ordres de grandeur constatés sur des scénarios de déploiement type, donnés pour situer l’ampleur du changement. Ce ne sont pas des résultats clients mesurés : les vôtres se chiffrent à l’audit, sur vos données.
Vos garde-fous
Ce qui reste entre vos mains.
Donner des accès à un système engage vos données et vos processus. Voici ce qui encadre le nôtre, par défaut.
Vous gardez la main
On démarre en validation totale. Ce qui part seul est ce que vous avez explicitement autorisé, cas par cas.
Vos accès restent à vous
Comptes, domaines et hébergement à votre nom. Vous coupez quand vous voulez, sans nous demander.
Tout est rattrapable
Les actions sensibles passent par des brouillons et des files d’attente plutôt que par des écritures directes.
Questions
Les questions qu’on nous pose
Un agent peut-il diagnostiquer une panne ?
Il pose les questions d'un bon premier niveau et distingue ce qui relève d'un réglage de ce qui demande une intervention. Le diagnostic technique reste au technicien, mais il arrive avec le contexte.
Les primes changent chaque année.
C'est pour cela que l'agent renvoie systématiquement vers la source officielle en plus de donner l'information. Affirmer un montant périmé ferait plus de mal que de bien.
On installe et on sous-traite l'entretien.
Le circuit fonctionne pareil : la relance part de chez vous, l'intervention est dispatchée au partenaire, et le suivi reste visible chez vous.
Les chantiers qu’on reprend le plus souvent dans ce secteur
On regarde votre cas avant de promettre quoi que ce soit.
Un appel pour comprendre ce qui vous coûte le plus cher aujourd’hui, et vous dire franchement si nous sommes le bon interlocuteur.