Les rendez-vous se prennent sans mobiliser l'accueil
Par message, à toute heure, avec les bonnes durées selon le type de soin et le bon praticien.
Branché sur
Cliniques et groupes dentaires
Un fauteuil vide coûte plus cher qu’un rendez-vous mal pris.
Prise de rendez-vous, rappels, réduction des absences, documents et avis patients, sans toucher à l’acte médical.
Suivi
rendez-vous confirmés et absences
Contrôle
créneaux proposés à la liste d’attente
Mesure
demandes administratives en attente
Branché sur
La réponse courte
Comment réduire les rendez-vous manqués dans un cabinet dentaire ?
Les rendez-vous se prennent et se replanifient sans mobiliser l'accueil, les rappels partent sur le canal du patient à la bonne échéance, et un créneau libéré est proposé immédiatement à la liste d'attente. Aucune donnée médicale n'est interprétée : le dispositif traite l'organisation, pas le soin.
Le problème
Les points de friction · Cliniques et groupes dentaires
- 01Le téléphone sonne pendant les soins et personne ne peut répondre.
- 02Les absences non prévenues laissent des créneaux vides le jour même.
- 03Les rappels sont envoyés à la main, ou pas du tout.
- 04Les invitations à partager une expérience ne sont pas organisées de manière régulière.
Ce que ça coûte
Un fauteuil vide coûte plus cher qu’un rendez-vous mal pris.
En direct
Une demande arrive. Regardez ce qui se passe ensuite.
Scénario illustratif : les validations et exceptions restent à définir avec votre équipe.
WhatsApp+32 470 22 81 54Votre patient
Bonjour, je dois annuler mon rendez-vous de jeudi, je suis en déplacement.
Votre agent accueil
Je m’en occupe tout de suite.
Écrivez un message…
Pendant ce temps, dans vos outils
Les rendez-vous se prennent sans mobiliser l'accueil
Les rappels partent au bon moment, sur le bon canal
Un créneau libéré est immédiatement reproposé
Docs
Les documents et les avis suivent tout seuls
Suivi · rendez-vous confirmés et absences
Ce qu’on installe
L’infrastructure complète, pas un bout d’automatisation.
Chaque étape est construite, branchée sur vos outils et testée sur vos cas réels avant d’être mise en service.
Les rappels partent au bon moment, sur le bon canal
Sept jours, puis vingt-quatre heures avant, avec confirmation en un mot et replanification immédiate en cas d'empêchement.
Branché sur
Un créneau libéré est immédiatement reproposé
La liste d’attente peut être sollicitée selon les règles définies, puis le créneau est confirmé avec le patient. Le dispositif doit gérer les refus, les réponses simultanées et la reprise par l’accueil.
Branché sur
Les documents et les avis suivent tout seuls
Devis de soins, attestations, consignes post-opératoires, puis demande d'avis au bon moment.
Branché sur
Suivi du pilote
Les points à suivre pendant le pilote
Suivi
rendez-vous confirmés et absences
Périmètre et indicateur définis avant le pilote.
Contrôle
créneaux proposés à la liste d’attente
Vérification sur les données et cas autorisés.
Mesure
demandes administratives en attente
Comparaison avec le point de départ après mise en service.
Ordres de grandeur constatés sur des scénarios de déploiement type, donnés pour situer l’ampleur du changement. Ce ne sont pas des résultats clients mesurés : les vôtres se chiffrent à l’audit, sur vos données.
Vos garde-fous
Ce qui reste entre vos mains.
Donner des accès à un système engage vos données et vos processus. Voici ce qui encadre le nôtre, par défaut.
Vous gardez la main
On démarre en validation totale. Ce qui part seul est ce que vous avez explicitement autorisé, cas par cas.
Vos accès restent à vous
Comptes, domaines et hébergement à votre nom. Vous coupez quand vous voulez, sans nous demander.
Des validations avant les actions sensibles
Les actions sensibles passent par des brouillons et des files d’attente plutôt que par des écritures directes.
Questions
Les questions qu’on nous pose
L'agent donne-t-il des conseils médicaux ?
Jamais. Il traite l'organisation : rendez-vous, rappels, documents administratifs, consignes déjà rédigées par le praticien. Toute question clinique est transmise, sans réponse automatique.
Et les données de santé ?
Elles sont traitées avec le régime le plus strict : accès minimaux, journalisation, hébergement possible sur vos machines. C'est le premier sujet de l'audit, pas le dernier.
Nos patients âgés ne sont pas à l'aise avec les messages.
Le téléphone reste. Le dispositif décharge l'accueil de ce qui peut l'être, il ne supprime aucun canal existant.
Les chantiers qu’on reprend le plus souvent dans ce secteur
Voir tous les secteurs · Professions réglementées, santé et formation
On regarde votre cas avant de promettre quoi que ce soit.
Un appel pour comprendre ce qui vous coûte le plus cher aujourd’hui, et vous dire franchement si nous sommes le bon interlocuteur.