Afspraken worden gemaakt zonder het onthaal in te schakelen
Via een bericht, op elk tijdstip, met de juiste duur voor de behandeling en de juiste behandelaar.
Gekoppeld aan
Tandheelkundige klinieken en groepen
Een lege behandelstoel kost meer dan een slecht geplande afspraak.
Afspraken plannen, herinneringen, minder no-shows, documenten en patiëntenreviews, zonder aan de medische handeling te raken.
Opvolging
bevestigde afspraken en afwezigheden
Controle
tijdsloten aangeboden aan de wachtlijst
Meting
openstaande administratieve aanvragen
Gekoppeld aan
Het korte antwoord
Hoe vermindert een tandartspraktijk het aantal gemiste afspraken?
Afspraken worden gemaakt en verplaatst zonder het onthaal in te schakelen. Herinneringen vertrekken op het juiste moment via het kanaal van de patiënt en vrijgekomen tijdstippen worden meteen aan de wachtlijst aangeboden. Medische gegevens worden niet geïnterpreteerd: het systeem regelt de organisatie, niet de zorg.
Het probleem
Knelpunten · Tandheelkundige klinieken en groepen
- 01De telefoon gaat tijdens behandelingen en niemand kan opnemen.
- 02Niet-gemelde afwezigheden laten dezelfde dag lege tijdstippen achter.
- 03Herinneringen worden handmatig of helemaal niet verstuurd.
- 04Uitnodigingen om ervaringen te delen worden niet regelmatig georganiseerd.
Wat het kost
Een lege behandelstoel kost meer dan een slecht geplande afspraak.
Live
Er komt een aanvraag binnen. Kijk wat er daarna gebeurt.
Illustratief scenario: goedkeuringen en uitzonderingen moeten nog met uw team worden bepaald.
WhatsApp+32 470 22 81 54Uw patiënt
Goedendag, ik moet mijn afspraak van donderdag annuleren omdat ik op verplaatsing ben.
Uw onthaalagent
Ik pak het meteen op.
Schrijf een bericht…
Ondertussen, in uw tools
Afspraken worden gemaakt zonder het onthaal in te schakelen
Herinneringen vertrekken op het juiste moment via het juiste kanaal
Een vrijgekomen tijdstip wordt meteen opnieuw aangeboden
Docs
Documenten en reviews volgen vanzelf
Opvolging · bevestigde afspraken en afwezigheden
Wat we installeren
De volledige infrastructuur voor uw proces.
Elke stap wordt gebouwd, aan uw tools gekoppeld en op uw echte situaties getest voor ingebruikname.
Herinneringen vertrekken op het juiste moment via het juiste kanaal
Zeven dagen en daarna vierentwintig uur vooraf, met bevestiging in één woord en meteen een nieuwe afspraak als de patiënt verhinderd is.
Gekoppeld aan
Een vrijgekomen tijdstip wordt meteen opnieuw aangeboden
De wachtlijst kan volgens vastgelegde regels worden benaderd, waarna het tijdslot met de patiënt wordt bevestigd. Het systeem moet weigeringen, gelijktijdige antwoorden en overname door het onthaal afhandelen.
Gekoppeld aan
Documenten en reviews volgen vanzelf
Behandelingsoffertes, attesten, instructies na een ingreep en daarna een reviewverzoek op het juiste moment.
Gekoppeld aan
Opvolging van de pilot
Wat u tijdens de pilot opvolgt
Opvolging
bevestigde afspraken en afwezigheden
Scope en indicator vóór de pilot vastgelegd.
Controle
tijdsloten aangeboden aan de wachtlijst
Controle op basis van toegestane gegevens en dossiers.
Meting
openstaande administratieve aanvragen
Vergelijking met de beginsituatie na ingebruikname.
Orden van grootte waargenomen bij typische implementatiescenario's, gegeven om de omvang van de verandering te situeren. Dit zijn geen gemeten klantresultaten: die van u worden tijdens de audit gekwantificeerd op basis van uw gegevens.
Uw waarborgen
Wat onder uw controle blijft.
Een systeem toegang geven raakt uw gegevens en processen. Dit zijn onze standaardwaarborgen.
U houdt de controle
We beginnen met goedkeuring voor elke actie. Alleen wat u per geval uitdrukkelijk toestaat, gebeurt zelfstandig.
Uw accounts blijven van u
Accounts, domeinen en hosting blijven op uw naam. U kunt de verbinding verbreken wanneer u wilt.
Goedkeuringen vóór gevoelige acties
Gevoelige acties verlopen via concepten en goedkeuringswachtrijen in plaats van directe wijzigingen.
Vragen
De vragen die ons worden gesteld
Geeft de agent medisch advies?
Nooit. Hij regelt de organisatie: afspraken, herinneringen, administratieve documenten en instructies die de behandelaar al heeft opgesteld. Elke klinische vraag wordt doorgestuurd, zonder automatisch antwoord.
En gezondheidsgegevens?
Die worden volgens het strengste regime verwerkt: minimale toegangsrechten, logging en mogelijke hosting op uw eigen machines. Dat is het eerste onderwerp van de audit, niet het laatste.
Onze oudere patiënten zijn niet vertrouwd met berichten.
De telefoon blijft. Het systeem ontlast het onthaal waar dat kan en schrapt geen bestaand kanaal.
De processen die we in deze sector het vaakst aanpakken
Alle sectoren bekijken · Gereglementeerde beroepen, zorg en opleidingen
Wij bekijken uw zaak voordat wij iets beloven.
Een telefoontje om te begrijpen wat u vandaag het meeste kost en om u eerlijk te vertellen of wij de juiste persoon zijn om mee te praten.