Électriciens et équipes terrain
L’information de vos chantiers vit dans trois WhatsApp, deux boîtes mail et une tête.
Les demandes deviennent des interventions suivies, avec le bon technicien, les bonnes infos et la facturation qui suit.
demandes reçues sur chaque canal
rapports prêts pour la facturation
informations transmises aux équipes
La réponse courte
Comment centraliser les demandes d’intervention dispersées entre WhatsApp, mail et téléphone ?
Toutes les entrées convergent dans une file unique, qualifiées et priorisées. Chaque demande devient une intervention avec son technicien, son créneau et son historique, et le rapport de fin de chantier alimente directement la facturation. Plus rien ne dépend de la mémoire de celui qui a décroché.
Le problème
Les points de friction · Électriciens et équipes terrain
- 01Une demande arrivée par WhatsApp n'existe nulle part ailleurs.
- 02Le technicien arrive sans l'historique du site ni la bonne pièce.
- 03Entre l'intervention et la facture il se passe deux semaines.
- 04Les urgences passent devant tout, y compris ce qui rapporte.
Ce que ça coûte
L’information de vos chantiers vit dans trois WhatsApp, deux boîtes mail et une tête.
En direct
Une demande arrive. Regardez ce qui se passe ensuite.
Scénario illustratif : les validations et exceptions restent à définir avec votre équipe.
WhatsAppFil équipe · interventionsVotre client
On a une panne sur le tableau du hall, plus de courant au 2e étage.
Votre agent interventions
Je m’en occupe tout de suite.
Pendant ce temps, dans vos outils
Toutes les demandes entrent dans une file unique
Google Drive
L'intervention part avec son contexte
Le rapport se rédige depuis le terrain
Odoo
La facturation suit sans délai
Suivi · demandes reçues sur chaque canal
Ce qu’on installe
L’infrastructure complète, pas un bout d’automatisation.
Chaque étape est construite, branchée sur vos outils et testée sur vos cas réels avant d’être mise en service.
Étape 1 / 4
Toutes les demandes entrent dans une file unique
WhatsApp, téléphone, mail ou formulaire. Chacune est qualifiée, datée et priorisée selon vos règles, pas selon qui crie le plus fort.
Suivi du pilote
Les points à suivre pendant le pilote
demandes reçues sur chaque canal
Périmètre et indicateur définis avant le pilote.
rapports prêts pour la facturation
Vérification sur les données et cas autorisés.
informations transmises aux équipes
Comparaison avec le point de départ après mise en service.
Ordres de grandeur constatés sur des scénarios de déploiement type, donnés pour situer l’ampleur du changement. Ce ne sont pas des résultats clients mesurés : les vôtres se chiffrent à l’audit, sur vos données.
Vos garde-fous
Ce qui reste entre vos mains.
Donner des accès à un système engage vos données et vos processus. Voici ce qui encadre le nôtre, par défaut.
Vous gardez la main
On démarre en validation totale. Ce qui part seul est ce que vous avez explicitement autorisé, cas par cas.
Vos accès restent à vous
Comptes, domaines et hébergement à votre nom. Vous coupez quand vous voulez, sans nous demander.
Des validations avant les actions sensibles
Les actions sensibles passent par des brouillons et des files d’attente plutôt que par des écritures directes.
Questions
Les questions qu’on nous pose
Mes techniciens ne vont pas remplir une application.
C'est justement pour ça qu'ils ne le font pas. Ils envoient des photos et un vocal dans le fil habituel de l'équipe, et le rapport se construit à partir de là.
On a des urgences imprévisibles.
Les règles de priorité sont écrites avec vous. Une urgence réelle passe devant, une urgence déclarée est arbitrée. C'est déjà mieux que le premier qui appelle.
Ça remplace notre logiciel de gestion ?
Non, ça l'alimente. On construit le pont quand l'intégration n'existe pas.
Les chantiers qu’on reprend le plus souvent dans ce secteur
On regarde votre cas avant de promettre quoi que ce soit.
Un appel pour comprendre ce qui vous coûte le plus cher aujourd’hui, et vous dire franchement si nous sommes le bon interlocuteur.