Elektriciens en buitenteams
De informatie over uw werven zit in drie WhatsApp-chats, twee mailboxen en één hoofd.
Aanvragen worden opgevolgde interventies, met de juiste technicus, de juiste informatie en aansluitende facturatie.
aanvragen per kanaal
verslagen klaar voor facturatie
informatie gedeeld met teams
Het korte antwoord
Hoe centraliseert u interventieaanvragen die verspreid zijn over WhatsApp, e-mail en telefoon?
Alle aanvragen komen samen in één wachtrij, gekwalificeerd en geprioriteerd. Elke aanvraag wordt een interventie met een technicus, tijdstip en historiek. Het werfverslag voedt rechtstreeks de facturatie. Niets hangt nog af van het geheugen van degene die opnam.
Het probleem
Knelpunten · Elektriciens en buitenteams
- 01Een aanvraag via WhatsApp bestaat nergens anders.
- 02De technicus arriveert zonder locatiehistoriek of het juiste onderdeel.
- 03Tussen de interventie en de factuur verstrijken twee weken.
- 04Spoedgevallen krijgen voorrang op alles, ook op rendabel werk.
Wat het kost
De informatie over uw werven zit in drie WhatsApp-chats, twee mailboxen en één hoofd.
Live
Er komt een aanvraag binnen. Kijk wat er daarna gebeurt.
Illustratief scenario: goedkeuringen en uitzonderingen moeten nog met uw team worden bepaald.
WhatsAppTeamchat · interventiesUw klant
Er is een storing in de elektriciteitskast in de hal. De tweede verdieping zit zonder stroom.
Uw interventieagent
Ik pak het meteen op.
Ondertussen, in uw tools
Alle aanvragen komen in één wachtrij terecht
Google Drive
De interventie vertrekt met de nodige context
Het verslag wordt op het terrein opgesteld
Odoo
De facturatie volgt zonder vertraging
Opvolging · aanvragen per kanaal
Wat we installeren
De volledige infrastructuur voor uw proces.
Elke stap wordt gebouwd, aan uw tools gekoppeld en op uw echte situaties getest voor ingebruikname.
Stap 1 / 4
Alle aanvragen komen in één wachtrij terecht
WhatsApp, telefoon, e-mail of formulier. Elke aanvraag wordt gekwalificeerd, gedateerd en geprioriteerd volgens uw regels, niet volgens wie het hardst roept.
Opvolging van de pilot
Wat u tijdens de pilot opvolgt
aanvragen per kanaal
Scope en indicator vóór de pilot vastgelegd.
verslagen klaar voor facturatie
Controle op basis van toegestane gegevens en dossiers.
informatie gedeeld met teams
Vergelijking met de beginsituatie na ingebruikname.
Orden van grootte waargenomen bij typische implementatiescenario's, gegeven om de omvang van de verandering te situeren. Dit zijn geen gemeten klantresultaten: die van u worden tijdens de audit gekwantificeerd op basis van uw gegevens.
Uw waarborgen
Wat onder uw controle blijft.
Een systeem toegang geven raakt uw gegevens en processen. Dit zijn onze standaardwaarborgen.
U houdt de controle
We beginnen met goedkeuring voor elke actie. Alleen wat u per geval uitdrukkelijk toestaat, gebeurt zelfstandig.
Uw accounts blijven van u
Accounts, domeinen en hosting blijven op uw naam. U kunt de verbinding verbreken wanneer u wilt.
Goedkeuringen vóór gevoelige acties
Gevoelige acties verlopen via concepten en goedkeuringswachtrijen in plaats van directe wijzigingen.
Vragen
De vragen die ons worden gesteld
Mijn technici gaan geen app invullen.
Precies daarom hoeven ze dat niet. Ze sturen foto's en een spraakbericht in de gebruikelijke teamchat, en daarop wordt het verslag opgebouwd.
We hebben onvoorspelbare spoedgevallen.
De prioriteitsregels leggen we samen met u vast. Een echt spoedgeval krijgt voorrang, een gemeld spoedgeval wordt beoordeeld. Dat is al beter dan wie het eerst belt.
Vervangt dit onze beheersoftware?
Nee, het vult die aan. Als er geen integratie bestaat, bouwen we de koppeling.
Wij bekijken uw zaak voordat wij iets beloven.
Een telefoontje om te begrijpen wat u vandaag het meeste kost en om u eerlijk te vertellen of wij de juiste persoon zijn om mee te praten.