Maintenance industrielle
Entre la panne et la facture, il se passe trois semaines de coordination.
Intake des pannes, planning des techniciens, rapports d’intervention et facturation, en un seul enchaînement.
délai entre intervention et facture
rapports à compléter ou valider
temps de coordination par mission
La réponse courte
Comment réduire le délai entre une panne signalée et la facture émise ?
La panne est qualifiée à l'arrivée, le technicien est affecté selon la compétence et la zone, et le rapport se rédige depuis le terrain à partir de photos et d'une dictée. La facture part le jour de l'intervention au lieu d'attendre la saisie de fin de mois.
Le problème
Les points de friction · Maintenance industrielle
- 01Les pannes arrivent par téléphone et se perdent entre deux notes.
- 02Le technicien découvre l'équipement sur place, sans historique.
- 03Les rapports sont rédigés en fin de semaine, quand ils sont rédigés.
- 04La facturation traîne parce qu'elle attend les rapports.
Ce que ça coûte
Entre la panne et la facture, il se passe trois semaines de coordination.
En direct
Une demande arrive. Regardez ce qui se passe ensuite.
Scénario illustratif : les validations et exceptions restent à définir avec votre équipe.
WhatsApp+32 495 41 07 33Votre client
La ligne 2 est à l'arrêt, le convoyeur ne démarre plus.
Votre agent interventions
Je m’en occupe tout de suite.
Pendant ce temps, dans vos outils
La panne est qualifiée et priorisée à l'arrivée
Google Drive
Le technicien part avec l'historique de la machine
Le rapport se fait depuis le terrain
Odoo
La facture suit dans la journée
Suivi · délai entre intervention et facture
Ce qu’on installe
L’infrastructure complète, pas un bout d’automatisation.
Chaque étape est construite, branchée sur vos outils et testée sur vos cas réels avant d’être mise en service.
Équipement, symptôme, criticité, contrat de service applicable. Le niveau d'urgence sort d'une règle écrite, pas d'un ressenti.
Interventions passées, pièces déjà remplacées, documentation constructeur, contacts sur site.
Photos et dictée. Le compte rendu structuré, les pièces consommées et le temps passé en sortent automatiquement.
Le rapport validé alimente la facturation, avec le bon contrat et les bons taux. Les relances d'impayés partent ensuite seules.
Suivi du pilote
Les points à suivre pendant le pilote
délai entre intervention et facture
Périmètre et indicateur définis avant le pilote.
rapports à compléter ou valider
Vérification sur les données et cas autorisés.
temps de coordination par mission
Comparaison avec le point de départ après mise en service.
Ordres de grandeur constatés sur des scénarios de déploiement type, donnés pour situer l’ampleur du changement. Ce ne sont pas des résultats clients mesurés : les vôtres se chiffrent à l’audit, sur vos données.
Vos garde-fous
Ce qui reste entre vos mains.
Donner des accès à un système engage vos données et vos processus. Voici ce qui encadre le nôtre, par défaut.
Vous gardez la main
On démarre en validation totale. Ce qui part seul est ce que vous avez explicitement autorisé, cas par cas.
Vos accès restent à vous
Comptes, domaines et hébergement à votre nom. Vous coupez quand vous voulez, sans nous demander.
Des validations avant les actions sensibles
Les actions sensibles passent par des brouillons et des files d’attente plutôt que par des écritures directes.
Questions
Les questions qu’on nous pose
Nos techniciens n'aiment pas les applications.
Ils n'en utilisent pas. Ils envoient des photos et un vocal dans le fil habituel, et la structure se construit derrière.
Et les contrats de maintenance à échéances ?
Ils déclenchent leurs interventions préventives tout seuls, avec la planification et la relance client. C'est souvent la partie la plus rentable et la moins tenue.
On a déjà une GMAO.
On s'y branche. L'enjeu est de supprimer la saisie autour, pas de remplacer l'outil.
Les chantiers qu’on reprend le plus souvent dans ce secteur
On regarde votre cas avant de promettre quoi que ce soit.
Un appel pour comprendre ce qui vous coûte le plus cher aujourd’hui, et vous dire franchement si nous sommes le bon interlocuteur.