Transport et logistique
Le dispatch passe plus de temps à ressaisir des mails qu’à optimiser des tournées.
Commandes lues, missions créées, documents rassemblés et statuts communiqués, sans toucher à votre TMS.
ressaisie de commande au dispatch
moins d'appels de suivi
des preuves de livraison rattachées
La réponse courte
Comment supprimer la ressaisie des commandes de transport reçues par email ?
Les commandes arrivant par mail ou en pièce jointe sont lues et converties en missions structurées : adresses, créneaux, marchandise, contraintes. Les documents de transport sont rassemblés, les statuts sont communiqués aux clients, et la facturation part avec les preuves de livraison.
Le problème
Ce qui coince chez transport et logistique
- 01Chaque commande arrive dans un format différent et se ressaisit à la main.
- 02Le client appelle pour savoir où en est son envoi.
- 03Les documents de transport se cherchent au moment de facturer.
- 04Les exceptions et les retards se gèrent au téléphone, sans trace.
Ce que ça coûte
Le dispatch passe plus de temps à ressaisir des mails qu’à optimiser des tournées.
En direct
Une demande arrive. Regardez ce qui se passe ensuite.
Aucune de ces étapes ne mobilise quelqu’un chez vous.
GmailBoîte dispatchPendant ce temps, dans vos outils
Gmail
Les commandes deviennent des missions structurées
Les statuts partent sans qu'on les demande
Google Drive
Les documents se rassemblent tout seuls
Slack
Les exceptions sont tracées et arbitrées
0 · ressaisie de commande au dispatch
Ce qu’on installe
L’infrastructure complète, pas un bout d’automatisation.
Chaque étape est construite, branchée sur vos outils et testée sur vos cas réels avant d’être mise en service.
Adresses, créneaux, nature et poids de la marchandise, contraintes de livraison. Extraits du mail, du PDF ou du tableur reçu.
Enlèvement, en route, livré, avec le document à l'appui. L'appel de suivi disparaît parce que l'information est arrivée avant.
Lettres de voiture, preuves de livraison, photos de réserve. Rattachés à la mission, disponibles pour la facturation.
Retard, refus, avarie, attente. Chaque cas ouvre un suivi documenté et remonte à un humain avec son contexte.
Résultats
Ce que vous voyez changer
ressaisie de commande au dispatch
la mission se crée à partir du mail reçu
moins d'appels de suivi
le statut part avant que le client demande
des preuves de livraison rattachées
la facture part avec ses pièces
Ordres de grandeur constatés sur des scénarios de déploiement type, donnés pour situer l’ampleur du changement. Ce ne sont pas des résultats clients mesurés : les vôtres se chiffrent à l’audit, sur vos données.
Vos garde-fous
Ce qui reste entre vos mains.
Donner des accès à un système engage vos données et vos processus. Voici ce qui encadre le nôtre, par défaut.
Vous gardez la main
On démarre en validation totale. Ce qui part seul est ce que vous avez explicitement autorisé, cas par cas.
Vos accès restent à vous
Comptes, domaines et hébergement à votre nom. Vous coupez quand vous voulez, sans nous demander.
Tout est rattrapable
Les actions sensibles passent par des brouillons et des files d’attente plutôt que par des écritures directes.
Questions
Les questions qu’on nous pose
Ça remplace notre TMS ?
Non. Ça supprime le travail manuel autour : lire les commandes, rassembler les documents, informer les clients. Le TMS reste votre outil de production.
Nos clients envoient des PDF scannés.
C'est le cas le plus courant. Ils sont lus, et quand une donnée est ambiguë l'agent demande plutôt que de supposer.
Et les litiges ?
Ils remontent immédiatement à un humain, avec l'historique complet de la mission déjà rassemblé. C'est exactement là qu'un dossier documenté fait la différence.
Les chantiers qu’on reprend le plus souvent dans ce secteur
On regarde votre cas avant de promettre quoi que ce soit.
Un appel pour comprendre ce qui vous coûte le plus cher aujourd’hui, et vous dire franchement si nous sommes le bon interlocuteur.