Partna-project · CRM op maat
Een CRM voor de dagelijkse werking van Champions Academy
Partna bouwde het CRM voor Champions Academy, een vechtsportclub in Brussel. De toepassing brengt ledendossiers, abonnementen, betalingen en aanwezigheden samen in een tool die aansluit op de werking van de club.
· Partna
Het vertrekpunt: een relatie opvolgen, niet alleen een contact
In een sportclub moet een ledenfiche gekoppeld kunnen worden aan een discipline, een abonnement en een aanwezigheidshistoriek. Medewerkers moeten ook inschrijvingen terugvinden, vervaldata controleren en proeflessen opvolgen. Het CRM van Champions Academy is rond die concrete taken gebouwd.
Wat het CRM omvat
Ledendossiers
Leden aanmaken en raadplegen, zoeken, filteren, disciplines beheren en CSV-export. De informatie voor de opvolging is bereikbaar vanuit het ledendossier.
Abonnementen en betalingen
Een catalogus met formules, opvolging van abonnementen en registratie van betalingen. Deze functies ondersteunen de administratie; ze betekenen niet dat de volledige boekhouding geautomatiseerd is.
Aanwezigheden en scannen
Een scanscherm en een historiek van bezoeken maken aanwezigheden per lid terugvindbaar. Die controle blijft onderdeel van het werk aan het onthaal.
Inschrijvingen en proeflessen
Aparte onderdelen voor inschrijvingen en proeflessen laten medewerkers die aanvragen opvolgen in dezelfde werkomgeving als de ledendossiers.
Toegang en traceerbaarheid
De software bevat rechten per rol en een auditlogboek. Die functies vervangen het toegangsbeheer, de opleiding van gebruikers of de controle van gevoelige handelingen niet.
Bedrijfssoftware met een duidelijke afbakening
Het project omvat een desktoptoepassing voor Mac en Windows. De beschreven functies komen overeen met de gebouwde software. Deze presentatie bevat geen ledendossiers, betalingsgegevens of schermafbeeldingen van echte klantendossiers.
Bezoek de publieke website van Champions AcademyWat dit project aantoont
Dit project toont dat Partna een toepassing rond een echt bedrijfsproces kan bouwen. We geven hier geen cijfers voor tijdwinst, conversie of rendement. Het CRM wordt niet voorgesteld als een autonome AI-agent: een eventuele AI-functie vraagt een aparte afbakening en validatie.
CRM op maat of een bestaande tool: hoe kies je?
Beschrijf eerst de taken: wie schrijft een lid in, controleert een betaling, bekijkt aanwezigheden en corrigeert een fout? Vergelijk die behoeften vervolgens met uw huidige tool. Maatwerk moet concrete beperkingen oplossen, niet alleen een spreadsheet vervangen.
Wat u vooraf moet afspreken
- Welke gegevens echt nodig zijn en wie ze mag raadplegen.
- De overdracht van dossiers, duplicaten en controles vóór import.
- Abonnementsregels, vervaldata en de verwerking van correcties.
- De opleiding van medewerkers, back-ups en softwareonderhoud.
Laat de tool aansluiten op het werk van uw team
Partna kan een bedrijfstoepassing, de koppelingen en bijbehorende workflows afbakenen. Opleiding helpt gebruikers vervolgens dossiers op te volgen en handelingen te controleren. De scope van het CRM, automatiseringen en opleiding wordt vooraf afgesproken.