Garages en autodealers
Elke betaalde lead die niet binnen het uur wordt teruggebeld, is een lead die u aan de concurrent geeft.
Leads, proefritten, offertes, werkplaatsplanning, onderhoudsherinneringen en klantreviews opvolgen zonder het onthaal in te schakelen.
antwoordtijd voor prospects
in te plannen onderhoudsherinneringen
beoordelingsverzoeken na een interventie
Het korte antwoord
Hoe kan een garage of concessie al haar leads behandelen en de werkplaats vullen?
Elke aanvraag via een portaal, de website of een bericht krijgt binnen enkele minuten antwoord met een voorgesteld tijdstip. Voor de werkplaats vertrekken onderhouds- en keuringsherinneringen op de juiste datum, zodat de planning zonder campagne wordt gevuld.
Het probleem
Knelpunten · Garages en autodealers
Elke betaalde lead die niet binnen het uur wordt teruggebeld, is een lead die u aan de concurrent geeft.
4 punten die al maanden niet zijn aangepakt
- Portaalleads zijn duur en worden niet allemaal teruggebeld.
- Het onthaal zit vol met telefoontjes, baliewerk en offertes.
- Onderhoudsherinneringen vertrekken alleen als iemand eraan denkt.
- Uitnodigingen om een beoordeling te delen worden niet regelmatig opgevolgd.
Live
Er komt een aanvraag binnen. Kijk wat er daarna gebeurt.
Illustratief scenario: goedkeuringen en uitzonderingen moeten nog met uw team worden bepaald.
InstagramPrivéberichtEen prospect
Goedendag, is de grijze Golf uit de advertentie nog beschikbaar?
Uw verkoopagent
Ik pak het meteen op.
Ondertussen, in uw tools
Elke lead krijgt binnen enkele minuten antwoord
Brevo
Herinneringen vullen de werkplaats, niet campagnes
Werkplaatsoffertes worden met uitleg verstuurd
Google Maps
Reviews worden op het juiste moment verzameld
Opvolging · antwoordtijd voor prospects
Wat we installeren
De volledige infrastructuur voor uw proces.
Elke stap wordt gebouwd, aan uw tools gekoppeld en op uw echte situaties getest voor ingebruikname.
Portaal, website, privébericht of gemiste oproep. Met de werkelijke beschikbaarheid van de wagen en een voorstel voor een proefrit.
Onderhoud, technische keuring, seizoensbanden en aflopende garantie. Op de juiste datum via het kanaal van de klant, met een te bevestigen tijdstip.
Foto's van het betrokken onderdeel en uitleg over wat dringend is en wat kan wachten. De klant begrijpt het en stemt daardoor vaker in.
Na teruggave van het voertuig krijgen alle betrokken klanten een neutrale uitnodiging. Klachten worden parallel behandeld, zonder een openbare beoordeling te blokkeren of uit te stellen.
Opvolging van de pilot
Wat u tijdens de pilot opvolgt
antwoordtijd voor prospects
Scope en indicator vóór de pilot vastgelegd.
in te plannen onderhoudsherinneringen
Controle op basis van toegestane gegevens en dossiers.
beoordelingsverzoeken na een interventie
Vergelijking met de beginsituatie na ingebruikname.
Orden van grootte waargenomen bij typische implementatiescenario's, gegeven om de omvang van de verandering te situeren. Dit zijn geen gemeten klantresultaten: die van u worden tijdens de audit gekwantificeerd op basis van uw gegevens.
Uw waarborgen
Wat onder uw controle blijft.
Een systeem toegang geven raakt uw gegevens en processen. Dit zijn onze standaardwaarborgen.
U houdt de controle
We beginnen met goedkeuring voor elke actie. Alleen wat u per geval uitdrukkelijk toestaat, gebeurt zelfstandig.
Uw accounts blijven van u
Accounts, domeinen en hosting blijven op uw naam. U kunt de verbinding verbreken wanneer u wilt.
Goedkeuringen vóór gevoelige acties
Gevoelige acties verlopen via concepten en goedkeuringswachtrijen in plaats van directe wijzigingen.
Vragen
De vragen die ons worden gesteld
Weet de klant dat hij met een agent praat?
De klant wordt duidelijk geïnformeerd wanneer hij rechtstreeks met een geautomatiseerde agent communiceert. Als u een menselijk onthaal verkiest, kan de agent antwoorden voorbereiden zonder zelf met de klant te spreken.
Kan dit op ons DMS worden aangesloten?
In de meeste gevallen wel. Anders bouwen we de koppeling. De werkplaatsplanning en het klantenbestand krijgen voorrang.
En specifieke technische vragen?
Die gaan naar de werkplaatsverantwoordelijke, met de voertuigcontext al verzameld. De agent stelt geen storingsdiagnose.
De processen die we in deze sector het vaakst aanpakken
Wij bekijken uw zaak voordat wij iets beloven.
Een telefoontje om te begrijpen wat u vandaag het meeste kost en om u eerlijk te vertellen of wij de juiste persoon zijn om mee te praten.