Afwezigheden en aanvragen komen in één wachtrij
Gemeld door de medewerker, klant of verantwoordelijke via het gebruikelijke kanaal, zodra het gebeurt.
Gekoppeld aan
Zakelijke schoonmaak en facilitymanagement
Een contract winnen zou geen twee dagen backoffice mogen kosten.
Prospectie, offertes, planningen, afwezigheden en kwaliteitscontroles bijhouden zonder meer administratiepersoneel.
Opvolging
afwezigheden en toewijzingen te bevestigen
Controle
geplande kwaliteitscontroles
Meting
contracttermijnen
Gekoppeld aan
Het korte antwoord
Hoe beheert een schoonmaakbedrijf met meerdere locaties zijn planningen en klantvragen?
Klantvragen en afwezigheden van medewerkers komen in één wachtrij. Vervangers worden voorgesteld op basis van vaardigheden en regio en kwaliteitscontroles worden automatisch gepland. De verantwoordelijke beslist, in plaats van elke ochtend de situatie te reconstrueren.
Het probleem
Knelpunten · Zakelijke schoonmaak en facilitymanagement
Een contract winnen zou geen twee dagen backoffice mogen kosten.
Vandaag
Met het systeem
Een afwezigheid om 6 uur 's ochtends leidt tot een uur telefoneren.
Afwezigheden en aanvragen komen in één wachtrij
Klantvragen komen op de mobiele telefoon van de regiomanager terecht.
Vervangers worden binnen enkele minuten voorgesteld
Kwaliteitscontroles gebeuren als er tijd overblijft, dus zelden.
Kwaliteitscontroles worden vanzelf gepland
Elk nieuw contract brengt extra administratie mee, terwijl het team even groot blijft.
Prospects en contractverlengingen worden opgevolgd
Live
Er komt een aanvraag binnen. Kijk wat er daarna gebeurt.
Illustratief scenario: goedkeuringen en uitzonderingen moeten nog met uw team worden bepaald.
WhatsAppTeamchat · regio noordUw medewerker
Ik ben ziek en kan vanochtend niet naar de locatie in Zaventem.
Uw planningsagent
Ik pak het meteen op.
Schrijf een bericht…
Ondertussen, in uw tools
Afwezigheden en aanvragen komen in één wachtrij
Lakens
Vervangers worden binnen enkele minuten voorgesteld
ClickUp
Kwaliteitscontroles worden vanzelf gepland
Prospects en contractverlengingen worden opgevolgd
Opvolging · afwezigheden en toewijzingen te bevestigen
Wat we installeren
De volledige infrastructuur voor uw proces.
Elke stap wordt gebouwd, aan uw tools gekoppeld en op uw echte situaties getest voor ingebruikname.
Vervangers worden binnen enkele minuten voorgesteld
Op basis van regio, vaardigheden, bevoegdheden en al gewerkte uren. U keurt goed in plaats van te zoeken.
Gekoppeld aan
Kwaliteitscontroles worden vanzelf gepland
Frequentie per locatie, een controlelijst die ter plaatse met foto's wordt ingevuld en afwijkingen die aan de klant worden gemeld voordat hij ze opmerkt.
Gekoppeld aan
Prospects en contractverlengingen worden opgevolgd
Doorlopende prospectie in uw regio, voorbereide offertes en opvolging vóór contracten aflopen.
Gekoppeld aan
Opvolging van de pilot
Wat u tijdens de pilot opvolgt
Opvolging
afwezigheden en toewijzingen te bevestigen
Scope en indicator vóór de pilot vastgelegd.
Controle
geplande kwaliteitscontroles
Controle op basis van toegestane gegevens en dossiers.
Meting
contracttermijnen
Vergelijking met de beginsituatie na ingebruikname.
Orden van grootte waargenomen bij typische implementatiescenario's, gegeven om de omvang van de verandering te situeren. Dit zijn geen gemeten klantresultaten: die van u worden tijdens de audit gekwantificeerd op basis van uw gegevens.
Uw waarborgen
Wat onder uw controle blijft.
Een systeem toegang geven raakt uw gegevens en processen. Dit zijn onze standaardwaarborgen.
U houdt de controle
We beginnen met goedkeuring voor elke actie. Alleen wat u per geval uitdrukkelijk toestaat, gebeurt zelfstandig.
Uw accounts blijven van u
Accounts, domeinen en hosting blijven op uw naam. U kunt de verbinding verbreken wanneer u wilt.
Goedkeuringen vóór gevoelige acties
Gevoelige acties verlopen via concepten en goedkeuringswachtrijen in plaats van directe wijzigingen.
Vragen
De vragen die ons worden gesteld
Niet al onze medewerkers hebben een recente smartphone.
Het systeem werkt met eenvoudige berichten, ook via sms. Het vereist geen specifieke app of telefoon.
Onze planningen zijn sterk aan beperkingen gebonden.
De regels worden samen met u vastgelegd: bevoegdheden, afstanden, maximumuren en voorkeuren. De agent doet voorstellen binnen dat kader en verzint het niet zelf.
En de naleving van de sociale wetgeving?
Wettelijke beperkingen worden als harde regels vastgelegd. De agent stelt geen toewijzing voor die daarmee strijdig is en meldt wanneer geen conforme oplossing bestaat.
De processen die we in deze sector het vaakst aanpakken
Alle sectoren bekijken · Zakelijke dienstverlening
Wij bekijken uw zaak voordat wij iets beloven.
Een telefoontje om te begrijpen wat u vandaag het meeste kost en om u eerlijk te vertellen of wij de juiste persoon zijn om mee te praten.